আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। কীভাবে সেই আমানত রক্ষা করা হয়, এই পাতায় তার স্বচ্ছ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
Dikwin-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যা করা হয়
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — তৃতীয় পক্ষ দেখার সুযোগ নেই।
ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়। অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের এবং শুধু প্রয়োজনীয় কারণে।
আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা মুনাফার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না — এটি Dikwin-এর অলঙ্ঘনীয় নিয়ম।
কোন কুকি ব্যবহার করা হবে তা আপনি নিজে বেছে নিতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকির বাইরে কিছু সক্রিয় করতে হলে আপনার সম্মতি লাগবে।
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম অডিট করা হয় — দুর্বলতা থাকলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
পরিষেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
এই গোপনীয়তা নীতি Dikwin (dikwin.best) প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
Dikwin বিশ্বাস করে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন — এর বেশি কিছু নয়।
এই নীতিটি প্রযোজ্য Dikwin-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায়। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের লিংক থেকে অন্য সাইটে যান, সেখানে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — Dikwin সেই সাইটের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়।
আপনার তথ্য আপনার। আমরা শুধু আপনার সেবায় ব্যবহার করি, বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না এবং প্রয়োজনের বাইরে কারো সাথে শেয়ার করি না।
Dikwin-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেগুলো বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়পত্র তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস আইডি | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | খেলার ইতিহাস, বেটের রেকর্ড, লগইন সময় | পরিষেবা উন্নয়ন ও বোনাস প্রদান |
কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন আপনি কখন লগইন করলেন, কোন পাতা দেখলেন, কত সময় ছিলেন। এই তথ্য আপনার পরিচয়ের সাথে সরাসরি যুক্ত নয়, তবে সাইটের পারফরম্যান্স উন্নয়ন ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে কাজে লাগে।
Dikwin-এ সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বাংলায় সরলভাবে বলা হলো:
আপনার তথ্য দিয়ে অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন পাঠানো বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন কার্যক্রমে ব্যবহার করা হয় না। Dikwin-এর নিজস্ব প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সহজেই বন্ধ করা যায়।
Dikwin-এ আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্যে থাকে।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়। এই মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
Dikwin-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটকে আপনাকে মনে রাখতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি আটকানো যায়। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
Dikwin-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে।
এই অধিকারগুলো সব সক্রিয় ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্ট দল ৩০ দিনের মধ্যে জানাবে।
রাখা তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। KYC-যুক্ত তথ্যের জন্য প্রমাণপত্র লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে যে সম্মতি দিয়েছিলেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।
তথ্য ব্যবহারের কোনো নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে আপত্তি থাকলে জানাতে পারবেন — Dikwin পর্যালোচনা করবে।
আপনার নিজের তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করুন — সাপোর্ট দল সাহায্য করবে।
Dikwin-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেলে এবং তা জানা গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Dikwin ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Dikwin-এ তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও গোপন রাখুন। অপরিচিত বা সার্বজনীন ডিভাইস থেকে লগইনের পর লগআউট করুন। কেউ Dikwin সাপোর্টের পরিচয়ে পাসওয়ার্ড চাইলে কখনো দেবেন না — আমরা কখনো পাসওয়ার্ড চাই না।
তথ্য লঙ্ঘনের (data breach) ঘটনা ঘটলে Dikwin আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে জানাবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:
Dikwin-এর গোপনীয়তা দলটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে কাজ করে। আপনার অভিযোগ যথাযথভাবে সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
চার্জ ও টুর্নামেন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নোত্তর
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ এবং সাপোর্ট সবসময় বাংলায় প্রস্তুত। এখনই যোগ দিন এবং পার্থক্যটা নিজে অনুভব করুন।
১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।